joyelectra Informations sur l'expédition

Délai de réception = délai de traitement + délai d'expédition

Traitement : Le délai de traitement de la commande dépend du temps nécessaire au contrôle de la qualité, de l'emballage et de l'état des stocks de chaque produit. Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (certains articles peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables). Nous vous enverrons un courriel si le délai de traitement est plus long que prévu.

***Attention***

1. Veuillez indiquer suffisamment de détails sur votre adresse de livraison pour garantir une livraison sans heurts ; il serait préférable que votre adresse de livraison corresponde au numéro d'appartement/d'unité. Une adresse électronique correcte est obligatoire pour recevoir la confirmation de la commande et la notification d'expédition. Le numéro de téléphone est nécessaire pour être contacté par le livreur si nécessaire.
2. Veuillez noter qu'joyelectra n'est pas responsable des échecs de livraison causés par une adresse de livraison erronée/insuffisante/incomplète, un code postal/zip erroné, une colonne de téléphone portable vide. La non-livraison ou les frais d'expédition supplémentaires dus à des raisons personnelles ne seront pas pris en charge par joyelectra.
3. Veuillez noter que nos fournisseurs de services d'expédition n'acceptent que les envois à une adresse postale valide. Nous ne livrons pas aux boîtes postales et nous n'expédions pas vers les territoires périphériques, les régions et les îles éloignées, ni vers les adresses militaires (APO/FPO).
4. Les délais d'expédition peuvent être modifiés en cas de jours fériés ou de conditions météorologiques extrêmes. En effet, les fabricants et les transporteurs peuvent limiter ou interrompre leurs activités. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté. Le service normal reprend peu après la fin d'un jour férié ou de conditions météorologiques extrêmes. 
5. Votre commande ne peut être suivie en détail que lorsqu'elle arrive dans le pays de destination. En particulier pour les envois standard et les envois accélérés, veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour la livraison à votre adresse, même s'il est probable qu'elle soit "non trouvée". Nous vous remercions de votre patience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
6. En raison des délais de dédouanement plus longs, le délai d'expédition peut être prolongé de 15 à 25 jours ouvrables pour les destinations du Moyen-Orient, telles qu'Israël, la Turquie, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Koweït, etc. 20-35 jours ouvrables pour les destinations d'Amérique latine, telles que l'Argentine, le Chili, la Colombie, le Guatemala, le Pérou, etc. 12-25 jours ouvrables pour les destinations en Afrique, telles que l'Afrique du Sud, l'Égypte, 10-25 jours ouvrables pour les Philippines, l'Indonésie et l'Inde.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez contacter notre service clientèle : support@joyelectra.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais, merci !